Laboratório de Marketing

Criando e Entregando Valor para nossos Clientes

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Entendendo melhor os fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores.  Nos dois primeiros artigos desta série (parte 1 e parte 2) apresentamos a questão do comportamento de comp

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Entendendo melhor os fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores.  No primeiro artigo desta série falamos um pouco sobre o comportamento de compra e sobre quais os fatores q

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Já falamos indiretamente em nossa coluna sobre comportamento de compra. Quais os fatores que levam os clientes a cruzarem a sua porta? Porque, afinal, eles procuram os serviços de um Médico Veterinár

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Mais sobre como trabalhar a sua imagem pessoal – investindo em você como “produto”. Em nosso último artigo introduzimos o tema do Marketing Pessoal, definindo-o como sendo o uso do conceito geral

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Entenda como essa ferramenta pode auxiliar você E o seu negócio. Já fui abordado diversas vezes ao final de minhas palestras sobre Marketing por colegas interessados em saber minha opinião sobre a

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A dificuldade de padronização dos serviços   Concluímos nosso último artigo "batendo" na tecla de que, no segmento de serviços lidamos com grandes dificuldades para padronizar,definir, precificar

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Como trabalhar Preço, Praça, Promoção e Percepção no contexto do Marketing Pessoal.  Falamos muito sobre marketing pessoal nos outros dois artigos desta série. Mas vamos agora cumprir o prometido

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Devo incluir a aplicação de medicamentos dentro de um "pacote de serviços" da consulta?  Esta é uma pergunta que já ouvi algumas vezes de colegas em minhas andanças por esse país. E cada vez que e

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Um dos pontos que costuma causar certa confusão nos que começam a se interessar pelo uso das ferramentas de marketing nas clínicas veterinárias é a questão das diferenças entre produtos “tradicionais

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Entendendo, identificando e atendendo expectativas.  É muito comum ouvir de estudantes de medicina veterinária, que o amor e a vontade de conhecer mais sobre os animais foram o motivo determinante